Информация съгласно Директивата за платежните услуги (ДПУ2) и приложимото европейско и българско законодателство.
Благодарение на правилата на ЕС електронните Ви плащания стават по-евтини, по-лесни и по-сигурни.
Можете да извършвате плащания в ЕС, Исландия, Норвегия и Лихтенщайн толкова лесно и сигурно, колкото и в България.
Търговците не могат да начисляват допълнителни разходи, когато плащате с потребителска карта издадена в ЕС.
При неразрешени плащания (кражба на карта) отговорността Ви е ограничена до 50 евро, освен при груба небрежност.
Всеки, който пребивава законно в ЕС, има право на платежна сметка за извършване на електронни плащания.
От септември 2019 г. електронните Ви плащания са защитени чрез задълбочено установяване на идентичността (3DS2) — комбинация от ПИН, биометрия или друг фактор за удостоверяване.
Всеки потребител, пребиваващ законно в ЕС, има право да ползва безплатно или срещу приемлива такса основна платежна сметка — сметка по дебитна карта, позволяваща теглене на пари в брой, депозиране и нареждане/получаване на плащания.
Благодарение на ДПУ2 можете да използвате нови финансови услуги от лицензирани и регулирани доставчици извън традиционните банки — за следене на финанси, онлайн покупки без карта и др. Всички те подлежат на надзор и обработват данните Ви по сигурен начин.
Ако възникне проблем, банката Ви или доставчикът на платежни услуги трябва да отговори на жалбата в срок от 15 работни дни. При неудовлетвореност можете да се обърнете към:
Информацията на тази страница е базирана на официалния документ на Европейската комисия „Вашите права при извършване на плащания в Европа" (© ЕС, 2019 г.) и Директива 2015/2366 (ДПУ2).
Изтегли официален документ (PDF) →
За въпроси: info@datecspay.bg